Участь у семінарі на тему : "Вплив конфліктних ситуацій на ефективність роботи суду"

25 лютого 2020 року в місті Львові місцевим регіональним відділенням Національної школи суддів України проведено семінар для працівників апаратів судів на тему: “Вплив конфліктних ситуацій на ефективність роботи колективу суду”.

Участь у даному заході взяла керівник апарату Виноградівського районного суду Віолета Керечан.

Під час заходу було вивчено мовні прийоми та «золоті» правила безконфліктної ситуації,  компромісні шляхи вирішення конфліктних ситуацій.

Було проведено цікавий тренінг «Успішна комунікація і вирішення конфліктних ситуацій»,  що дало змогу оцінити свою   здатність у керуванні конфліктною ситуацією.

Виконання в малих групах практичних завдань допомогли учасникам закріпити отримані теоретичні знання, оволодіти техніками та практичними навичками в управлінні конфліктами, а також дотримуватися делікатності у спілкування.

Якість спілкування- запорука у запобіганні конфліктів

Золоті правила безконфліктної комунікації:

• Вислуховування, сприйняття співрозмовника як індивідуальності зі своїми потребами та інтересами; ( вміння слухати)
• Виявлення зацікавленості у співрозмовнику
• Швидкий аналіз почутого : співпереживання ( емпатія)
• Вміння тримати власні емоції під контролем
• Вміння називати почуття
• Завжди спиратись на «Я» речення
• Визнання права співрозмовника на незгоду, на свою думку на право вибору поведінки та на відповідальність за свій вибір
• Вміння висловити власні думки коротко і по темі
• Вміння надавати зворотній зв’язок на почуте
• Вміння говорити- «НІ».